從SI到ISV微程式資訊走出台灣軟體之路

文章摘自digitimes (96/01/02)
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從SI到ISV　微程式資訊走出台灣軟體之路
（記者王明德／台北） 2007/01/02


前言：RFID這幾年在台灣成為當紅炸子雞，Internet 2、IT革命等美譽不斷堆疊其上，不過台灣長期以來多以硬體製造為主，軟體能力相對薄弱，在RFID的發展上也是如此，台灣的標籤晶片、讀取器製造能力不容置疑，不過在軟體開發上始終矮國外廠商一截，微程式資訊是台灣目前唯一一家RFID開發軟體廠商，總經理吳騰彥指出，在仍處起步階段的市場與政府支援有限的情況下經營，的確充滿挑戰。

在2004年美國零售巨人Wal-Mart宣布RFID政策，全球80％以上的廠商才開始了解什麼是無線辨識系統（Radio Frequency Identification；RFID），不過遠在11年前，吳騰彥就已經做過RFID的案子，「那時候甚至還不叫RFID，而有另一個專有名詞。」當時的他剛退伍，回到母校嘉義農專當助理，學校因緣際會接到1件荷蘭廠商的專案。

荷蘭是全球酪農產業最發達的國家之一，養育乳牛的技術也居全球之冠，該地農家開始採用全自動養殖系統，每天發派定量飼料，過一段時間後卻發現牛奶品質不穩定，查驗流程後發現，牛隻進食的比例不一定，多吃的牛，牛奶品不一定會更好，但是少吃的卻一定會下降，於是荷蘭廠商希望能有一套定量餵食的系統，於是找上嘉義農專。

吳騰彥接到這件案子後，找遍國內外，最後發現當時還不叫RFID的射頻辨識技術，可以解決問題，他將晶片設計成耳環掛在牛耳上，再配合飼料槽上的讀取器，當牛隻靠近飼料槽，讀取器讀到資料後會判斷當天這隻牛有無進食過，沒有的話會自動掉落飼料，反之則沒有動作。

多年後回想起這件案子，再延伸到現在微程式的RFID業務，吳騰彥表示可算是一脈相承，雖然中間過程轉了好幾個彎。

打造在地化、單一簽入系統

退伍後的吳騰彥在學校待了一段時間後，教授認為他如果不繼續往學術發展，念個碩士、博士學位的話，不如離開學校往外發展，幾經思考，他決定創業，憑著在學校接專案的經驗，與朋友合資開了微程式，不過嚴格來說，教授的話吳騰彥只聽了一半，雖然開了公司，他還是離不開學校，因為微程式做的是學校生意。

微程式成立初期的市場定位是「大專院校的系統整合廠商」，學校單位長期以來被SI業者視為畏途，雖然有預算，但預算不多，勇於投錢，但後續維修麻煩也不少，投資報酬率在廠商眼中並不划算，不過麻煩越多就代表競爭者越少，微程式的學校生意越做越大，從南部大專院校一路往北發展，現在全省各地校園都不難看到微程式的系統。

「IT產業那麼大，我們當然不可能什麼都做，主要的技術是單一簽入系統（Single Sign On Solution；SSO）」，學校實驗室中有各種IT平台，每一種平台都有各自的登入系統，每一個使用者都必須使用自己的帳號、密碼才能登入，不過平台太多，使用者懶的1個1個登入，於是就開始便宜行事，整個實驗室共用1組帳號密碼，結果身分識別的功能徹底消失，平台誰登入過？誰改過資料？完全無法管控，要解決這個問題，就必須建置單一簽入系統。

如果把IT系統比做1棟大房子，系統中的各式平台就好像裡面的房間，使用者拿鑰匙打開大門後，如果每進一個房間還要掏出同一把鑰匙開門，那未免太沒有效率，單一簽入系統就是讓使用者只要在大門口開一次門，進門之後，裡面所有房門都會認得你，人一到門就會自動打開，對建有多系統的機構來說，十分方便。

單一簽入系統包括微程式在內，全球共有5家廠商在做，不過前4名都是國際大廠，所以吳騰彥常自嘲說，微程式是全球第五大，因為總共只有這五家。不過這些國際大廠並不會來搶微程式的生意，「因為他們太大了，不可能會因為1家客戶來更改自己的標準系統。」他接著指出，微軟等大企業的系統都是標準化，他們的單一簽入系統必須應用在自己的平台上，而台灣企業的e化系統往往由不同廠牌平台架構起來，要做他們的單一簽入，必須要能與這些系統介接，微程式就是利用自己的彈性化設計，搶到台灣市場。

研發人才難覓　中小企業要自己搞定

隨著企業規模擴大，微程式發現技術不夠用，對此吳騰彥感嘆，台灣的SI廠商很可憐，現在民間資訊越來越發達，SI過去賴以維生的專業知識竟然慢慢淪為普通知識，為了讓企業存活，SI廠商必須往上尋求更專業的技能，才能做出產品區隔，但台灣產業環境並沒有太多管道讓SI廠商往上成長，當時身為SI角色的微程式也有相同問題。

於是微程式自己到學術單位找技術，培養研發人才，做著做著，竟然開始有SI同業向微程式尋求技術合作，而且次數越來越多，於是吳騰彥乾脆順勢讓轉型，讓微程式成為SI廠商上游的ISV業者，並將產品線延伸，RFID研發套件就是轉行後提出的產品。

歷經過SI、ISV等身分，吳騰彥深深覺得人才難覓與政府協助有限，是這個業界目前最大的困境，他指出SI廠商的產品領域多半較為特別，產品組成也不同，對一個新進人員來說，全部都是陌生領域，經過磨合期如果發現不適合而求去，對企業與個人來說，都是資源上的浪費。

因此微程式計畫開始建教合作，讓學生在就學階段就能來公司工作，一方面了解企業文化、產品特色，另一方面也透過合作模式，讓學校能夠真正教導業界所需的知識，至於此舉會不會奏效，他坦言目標不大，「1年能留下1個就好。」

「其實台灣不缺人才，是中小企業缺人才。」吳騰彥認為廠商規模會對人才取得產生排擠作用，他曾與1位博士面談，希望對方來微程式進行研發工作，當時對方還有另一個工作在考慮，那家公司就是台積電，吳騰彥對他說：「來我們這邊有發展機會，你去台積電或許薪水比較高，不過只是顧機台而已，因為他們有錢，請的起博士顧機台。」然而到最後，對方跟你我一樣，還是選擇了台積電。

中小企業經營管理　仍需政府協助

人才問題一直困擾著微程式，吳騰彥開始想盡辦法找人，為了旗下RFID在醫療業的應用，他甚至還考進博士班念醫療管理，「當然也是希望自己有醫療管理知識，以便於產品研發，不過另一方面也是可以跟博士生做朋友，培養人脈。」吳騰彥直言自己要畢業恐怕不容易，不過到是透過博士班找到不少人。

除了人才外，中小企業的經營也是一大問題，台灣企業只要有心做、方向對，公司要成長並不難，不過成長之後要轉型，常常會是一大挑戰，舉例來說，企業成長到一定階段要擴大規模，必須向銀行借貸，但中小企業的財報資料大多自己處理，未必能符合銀行要求，於是常會被打回票，關於這點，政府並沒有太多輔助。

在經營方面，企業成長速度快，組織卻不一定跟的上，這時候要停止成長重理組織，還是先衝業績再說，這個抉擇拿捏就考驗著企業主的智慧，不過這相關單位同樣也沒給企業資源或協助，當初微程式放棄SI業務轉做ISV，除了依靠自己的判斷外，吳騰彥認為也是賭一把，只不過後來結果是成功，對於中小企業的經營，尤其是台灣的軟體資服業者，政府必須扶持，否則光靠廠商，他最後表示：「氣終究還是不夠長」。